Entregas y reembolsos

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Entrega del cuento

• Tu cuento es digital: lo recibes por correo electrónico como PDF o enlace de descarga. No hay envío físico.
• Normalmente lo recibes en menos de 24 horas después de que se aprueba el pago. Si hay un retraso, te avisamos.
• Si no lo ves, revisa la carpeta de correo no deseado o promociones. Si aun así no llega, escríbenos a hola@mundoaxol.com con tu número de pedido.
• Verifica que tu correo esté bien escrito al pagar.

Correcciones sin costo

Si tu cuento tiene un error (por ejemplo, un nombre mal escrito, una ilustración con una falla evidente o algo que no corresponde a lo que pediste), escríbenos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega y lo corregimos sin costo.

Reembolsos

• Te reembolsamos si no podemos entregarte el cuento, si cobramos de más o por duplicado, o si después de corregirlo sigue sin corresponder a lo que pediste.
• No hay reembolso cuando el cuento ya fue entregado correctamente y solo cambiaste de opinión, porque es un producto digital personalizado hecho especialmente para ti.

Cómo solicitarlo

Escríbenos a hola@mundoaxol.com con tu número de pedido y qué necesitas. Respondemos en máximo 2 días hábiles. Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago, y pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco y Mercado Pago.